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面談地：
- 東京都新宿区西新宿3-1-5新宿嘉泉ビル8F
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交通アクセス：
- 都営大江戸線新宿駅徒歩5分
- 小田急線新宿駅徒歩10分
- JR新宿駅徒歩10分
- 都営新宿線新宿駅徒歩5分
- 京王線新宿駅徒歩10分
【Agentforce】生成AIによる顧客対応高度化支援／リモートメインの案件一覧｜WEBフリーランス向け案件検索サイト【WEB案件ナビ】
公開日：
【Agentforce】生成AIによる顧客対応高度化支援／リモートメインのWEB案件
- 単価〜1,000,000円／月
- 勤務地リモートメイン
- 契約形態フリーランス
案件内容
■金融業向けAgentforceを活用した生成AIによる顧客対応高度化支援をお願いします
＜作業概要＞
Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」を活用し、顧客対応の効率化および高度化を支援するプロジェクト。
生成AIを組み込むことで、問い合わせ対応やFAQ、自動化可能なオペレーションを自律的に実行し、顧客満足度（CX）の向上と運用コスト削減を両立する
＜業務内容＞
・現状の顧客対応フロー分析、改善ポイントの抽出
・Agentforce導入に向けた要件定義、設計、構築支援
・AIエージェントによる問い合わせ対応の自動化・高度化
・オペレーター支援機能（回答サジェスト、サマリー生成等）の実装
・効果検証（応答精度、対応時間短縮、顧客満足度向上などのKPI評価）
必要経験
【必須】
・Salesforce（Service Cloud / Agentforce）の導入、運用経験
・生成AI/自然言語処理（LLM）に関する知見
・プロジェクトにおける要件定義、設計、推進経験
【尚可】
・CRM領域での業務改革プロジェクト経験
・AIエージェント構築・カスタマイズ（Flow、Apex、API連携等）の経験
・顧客体験向上（CX改善）やチャットボット導入に関する実績
・多言語対応システムの構築経験
WEB新着案件一覧
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POINT! 金融業向けのAgentforceを活用した生成AIによる顧客対応高度化支援案件です。SalesforceのAgentforceを用いて、顧客対応フローの分析・改善、要件定義・設計・構築支援、AIエージェントによる問い合わせ自動化やオペレーター支援機能の実装、効果検証まで幅広く対応いただきます。勤務は原則リモートで、一部クライアントオフィス出社あり（東京23区内）、即日開始可能、1名募集です。